Foire aux questions Compustom, boutique en ligne d'autocollants et lettrage adhésif, pour répondre à toutes vos questions
Réponses aux questions que vous vous posez
1 – Comment puis je être sur(e) que ma commande a été validée ?
Un récapitulatif reprenant l’ensemble de vos choix et le prix total des biens, vous permet de vérifier le détail de votre commande. Sous réserve d’avoir préalablement accepté les conditions de vente, vous pouvez valider votre commande.
Un accusé de réception de votre commande sera envoyé par courrier électronique.
Pour en savoir plus : voir les conditions générales de vente article 6.
Assurez-vous que les coordonnées que vous communiquez lors de votre
commande sont correctes et qu’elles vous permettront de recevoir la
confirmation de celle-ci. Si vous ne recevez pas cette confirmation, contactez-nous :
info@compustom.com
2 – Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
Absolument, puisque nous avons adopté le système de paiement de la Caisse d’Epargne.
Vos informations bancaires sont ainsi transmises uniquement
sur le serveur sécuriser de la Caisse d’Epargne. Nous
n’avons donc aucun accès à ces informations.
3 – Dans quels délais puis je me rétracter ?
Les Compustom étant des stickers conçus suivant les spécifications des consommateurs, il nous est impossible d’accorder des délais de rétractation.
Par contre, si vous vous apercevez d’une erreur après avoir validé votre commande, contactez nous au plus vite, nous essayerons, dans la mesure du possible, d’arrêter la production.
Pour en savoir plus : voir les conditions générales de vente article 8.
4 – Que se passe t-il en cas de livraison d’un bien non-conforme ?
En cas de défaut de conformité, le consommateur a une double option :
le remplacement ou la restitution du prix
Pour en savoir plus : voir les conditions générales de vente article 10.
5 – Mes données personnelles sont elles protégées ?
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre
commande et à nos relations commerciales.
Conformément à la loi informatique et libertés
du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez notamment d’un droit
d’accès, d’opposition et de rectification aux données personnelles vous concernant.
Pour en savoir plus : voir les conditions générales de vente article 13.
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